Управление работой группы - это сознательный и целенаправленный процесс воздействия лидера или руководителя на сознание и поведение членов группы с целью повышения организованности и эффективности их совместной деятельности. На управление группой влияют три главных фактора...
http://stream.com.ru/upravlenie-rabotoj-gruppy-teoriya-liderstva